FAQ
Flowbird ist ein einfacher Service, der es Autofahrern ermöglicht, das Parken mit ihrem mobilen Gerät (Handy) oder ihrem Computer zu bezahlen.
Die Ordnungskräfte auf Streife verwenden tragbare internetfähige Überwachungsgeräte worüber sie eine Auflistung aller Handyparker in der entsprechenden Zone einsehen können. Die Kontrolle erfolgt über das Kfz-Kennzeichen, welches Sie beim Starten eines Parkvorgangs in der App eingeben bzw. welches Sie hinterlegt haben. Es ist nicht erforderlich, eine Quittung als Zahlungsnachweis zu drucken. Um dem Ordnungsamt Ihre Arbeit zu erleichtern, ist in vielen Städten ein Aufkleber in der Windschutzscheibe erforderlich, damit Sie als Handyparker erkannt werden.
Sie können sich jederzeit eine Zusammenfassung Ihrer Tickets über die Website my.flowbirdapp.com
Ja, Sie können das Parken mit Ihrem Flowbird-Account von überall her bezahlen. Dies funktioniert aber nur für Zonen der Standorte an denen wir den Dienst anbieten. Klicken Sie auf den Reiter "Standorte", um herauszufinden, wo unser Dienst verfügbar ist.
Kauf und Bezahlung
Ja, Ihre Zahlungen von Ihrem Flowbird-Account aus sind sehr sicher. Das Flowbird Zahlungssystem ist nach den Standards der Payment Card Industry zertifiziert.
Die Registrierung für den Flowbird-Service ist kostenlos.
Erstellen Sie einfach einen Account unter my.flowbirdapp.com oder über die Google Playstore (Android) oder Apple IOS (iPhone) Apps.
Registrieren Sie das Nummernschild des Fahrzeugs, das Sie parken möchten.
Während Ihrer ersten Flowbird-Transaktion geben Sie Ihre Debit-/Kreditkartendaten ein, die sicher gespeichert werden, so dass Sie sie nie wieder eingeben müssen. Wenn Sie einen Parkvorgang mit Flowbird auswählen und kaufen, zahlen Sie die Standard-Parkgebühr, die vom Parkhausbetreiber (privater Betreiber, Gemeinde, Universität, Krankenhaus usw.) innerhalb des Ortes, an dem Sie parken, berechnet wird, zuzüglich einer zusätzlichen Servicegebühr für die Nutzung des Flowbird-Services zum Kauf Ihres Parkvorgangs. Die gesamte Parkvorgangsgebühr wird für Sie angezeigt.
Account Management
Wenn Sie sich registrieren, müssen Sie das Nummernschild des Fahrzeugs angeben, das Sie parken werden. Zu einem späteren Zeitpunkt können Sie über die Seite "Mein Konto" oder bei Ihrem nächsten Parkvorgang weitere Fahrzeuge zu Ihrem Konto hinzufügen/registrieren.
Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit über die Seite my.flowbird.com ändern.
Aktuelle Parkvorgänge werden nicht im Abschnitt Historie aufgeführt, sondern auf der Seite mit den aktuellen Transaktionen. Ihr letzter Parkvorgang wird nach Ablauf in der Historie angezeigt.
Wenn Sie sich für das Versenden von Erinnerungs-SMS in Ihrem Flowbird-Account entschieden haben, werden diese automatisch bei Ihrem Parkvorgang angewendet. Um das Senden von Erinnerungs-SMS zu verhindern, müssen Sie diese Option in den Geräteeinstellungen ändern.
Wenn kein Fehler bei der von Ihnen eingegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vorliegt, bedeutet dies, dass die Informationen wahrscheinlich bereits auf für einen anderen bestehenden Account verwendet werden.
Wenn Sie bereits ein Konto mit den gleichen Informationen erstellt haben, müssen Sie Ihre Informationen oder Details entweder ändern oder löschen.
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, indem Sie dieses Formular ausfüllen und absenden.
Ja, Sie können Ihr Konto und Ihre Daten löschen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, indem Sie dieses Formular ausfüllen und absenden.
Ja! Die Flowbird-App kann in verschiedenen Versionen im Apple (IOS) Store und Google Playstore (Android) heruntergeladen werden. Der Service ist derzeit in verschiedenen Ländern verfügbar. Wenn Ihr Smartphone nicht mit diesen Stores verbunden ist, können Sie die App nicht ansehen.
Bei der Registrierung für einen Account achten Sie bitte darauf, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind. Wenn dies die Probleme nicht löst, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, indem Sie dieses Formular ausfüllen und absenden.
Nach 3 erfolglosen Fehlversuchen wird Ihr Konto gesperrt. Ihre PIN/Passwort kann über die Option "PIN-Code oder Passwort vergessen" zurückgesetzt werden.
Nutzung des Services
Leider müssen Sie Ihren Parkvorgang noch ein Mal stoppen und erneut mit der richtigen Zonennummer starten und zahlen. Andernfalls riskieren Sie einen Park- oder Strafzettel.
Wenn Sie die Option E-Mail-Benachrichtigung gewählt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihren Parkvorgang bestätigt. Wenn Sie die E-Mail-Benachrichtigung nicht ausgewählt haben, können Sie dies bestätigen, indem Sie Ihren bezahlte Parkvorgang innerhalb der aktuellen Transaktionen überprüfen. Sie können Ihren Parkvorgang erst dann als gültig betrachten, wenn Sie ihn überprüfen können. Nach dem Stoppen Ihres Parkvorgangs erscheint Ihr Parkvorgang in Ihrer Parkhistorie.
Wenn Sie die Option zum Empfangen einer SMS-Nachricht gewählt haben, um Sie über das Erreichen der Höchstparkdauer zu informieren, erhalten Sie eine SMS-Nachricht, die Sie vor Ablauf der Höchstparkdauer informiert.
Ja, auf der Seite Account/Historie können Sie Ihre Historie der bezahlten Parkvorgänge auswählen und exportieren.
Flowbird ist nicht dafür verantwortlich, dass Sie Park- oder Strafgebührenbescheide erhalten.
Bitte überprüfen Sie immer, ob Ihr Parkvorgang bestätigt wurde und/oder ob er in der Parkhistorie Ihres Flowbird-Accounts enthalten ist. Sie müssen überprüfen, ob alle von Ihnen für einen Parkvorgang gemachten Angaben und Informationen (Kennzeichen und Zonencode) gültig sind. Wenn Sie einen Bußgeldbescheid erhalten haben und glauben, dass Ihr Parkvorgang korrekt und bestätigt war, dann haben Sie das Recht, sich direkt an den Parkbetreiber für den Standort zu wenden, an dem Sie geparkt haben. Sie müssen Nachweise/Details über alle gültigen Parkgebühren aufbewahren, die für Ihren Parkvorgang durchgeführt werden.
Kontakt
Sie haben eine Frage,
einen Vorschlag
oder Sie brauchen Hilfe?
Das Flowbird Support-Team ist da, um zu helfen und das Parken
einfacher zu machen!
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